Interrupção do serviço de Webhooks.

Incident Report for OmniChat

Resolved

Entre 00:17 e 10:57 do dia 26 de Março de 2024, o serviço responsável pelos webhooks sofreu uma interrupção inesperada em que acarretou o não envio de webhooks.

Causa raiz:
Uma reinicialização de um dos serviços de forma não planejada por parte do nosso fornecedor de cloud fez com que o serviço não tivesse os dados dos endereços para os envios.

Resolução e prevenção:

O time assim que tomou ciência do problema reestabeleceu a informações necessárias para o correto funcionamento do serviço.

Para evitar a recorrência do problema, a engenharia está tomando as seguintes ações:

Remoção da dependência de serviços que possam sofrer reinicializações com efeito colateral em dados.
Melhorar o monitoramento do serviço em questão para que possamos antecipar e/ou identificar com mais celeridade este tipo de problema.

Posted Mar 26, 2024 - 00:30 GMT-03:00