OmniChat Status

Monitoring - A meta liberou uma nova versão que corrige as desconexões nos containers, estamos efetuando testes nesta nova versão para garantir a estabilidade do ambiente.
May 11, 09:06 GMT-03:00

Investigating - A API do facebook responsável pela conexão dos clientes com o whatsapp está apresentando problemas, estamos trabalhando para atenuar o problema e causar o mínimo de impacto possível para nossos clientes, algumas mensagens podem apresentar erro 500.
Apr 18, 10:31 GMT-03:00

Uptime over the past 90 days. View historical uptime.

API Operational

90 days ago

99.96 % uptime

Today

App - https://app.omni.chat Operational

90 days ago

99.96 % uptime

Today

Web Page - https://www.omni.chat Operational

90 days ago

99.98 % uptime

Today

Payment gateways Operational

90 days ago

99.98 % uptime

Today

Wirecard integration Operational

90 days ago

99.98 % uptime

Today

MundiPagg Integration Operational

90 days ago

99.98 % uptime

Today

Chat Platforms Operational

90 days ago

99.67 % uptime

Today

Facebook Messenger Operational

90 days ago

98.95 % uptime

Today

Web Chat Operational

90 days ago

99.98 % uptime

Today

WhatsApp Business API Operational

90 days ago

99.88 % uptime

Today

Instagram Operational

90 days ago

100.0 % uptime

Today

Bot Operational

90 days ago

99.96 % uptime

Today

Operational

Degraded Performance

Partial Outage

Major Outage

Maintenance

System Metrics Month Week Day

Website - www.omni.chat

Fetching

Platform - Login response

Fetching

Web-app - loading time

Fetching

Past Incidents

May 21, 2022

Atualização do Atendente Virtual

Completed - The scheduled maintenance has been completed.
May 21, 00:45 GMT-03:00

Update - Alguns consumidores ficaram travados no Atendente Virtual. Estamos finalizando o processo
May 20, 22:02 GMT-03:00

In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
May 20, 19:47 GMT-03:00

Scheduled - Uma atualização no atendente virtual foi marcado para iniciar às 19h45 do dia 20/05/2022 e poderá reiniciar alguns atendimentos em andamento junto com uma pequena lentidão.
May 20, 12:32 GMT-03:00

May 20, 2022

May 19, 2022

No incidents reported.

May 18, 2022

Problemas ao acessar a plataforma

Resolved - Após investigação, identificamos que o problema está relacionado a erros na conectividade local, a plataforma está operacional.
May 18, 21:16 GMT-03:00

Investigating - Estamos investigando relatos de um problema com a plataforma. Forneceremos mais informações em breve. Os usuários afetados não conseguem acesso a plataforma.
May 18, 19:54 GMT-03:00

Instabilidade no envio de mensagens

Resolved - A solução adotada pela Meta resolveu completamente o problema e não tivemos mais nenhum erro 500 apresentado na plataforma.
May 18, 09:06 GMT-03:00

Update - A meta sinalizou que o problema foi completamente resolvido, estamos monitorando para evidenciar a solução.
May 17, 18:01 GMT-03:00

Update - A API continua instável a META (Facebook) informou que estão investigando e buscando a solução o mais rápido possível.
May 17, 12:01 GMT-03:00

Monitoring - A API da Meta voltou a responder, as mensagens voltaram a ser enviadas e recebidas, estamos monitorando a resolução do problema.
May 17, 10:41 GMT-03:00

Investigating - Estamos investigando relatos de um problema com a plataforma. Os usuários afetados estão recebendo erro ao enviar mensagens.
Causa provável é problemas com a API da Meta (Facebook). Forneceremos mais informações em breve.
May 17, 10:16 GMT-03:00

May 17, 2022

Unresolved incident: Facebook Api apresentando problemas.

May 16, 2022

No incidents reported.

May 15, 2022

No incidents reported.

May 14, 2022

No incidents reported.

May 13, 2022

No incidents reported.

May 12, 2022

No incidents reported.

May 11, 2022

May 10, 2022

Instabilidade para atendimentos de Faceboook messenger e Instagram

Resolved - This incident has been resolved.
May 10, 08:30 GMT-03:00

Update - A instabilidade no GraphAPI foi resolvido e as mensagens oriundas do Instagram estão normalizadas.
May 10, 08:30 GMT-03:00

Update - A Meta sinalizou que estão com instabilidade dos no GraphAPI que impactam mensagens oriundas do Instagram. O facebook messenger está normalizado.
May 6, 16:20 GMT-03:00

Update - Continuamos investigando o problema. Forneceremos uma nova atualização às 18:00 com maiores detalhes
May 6, 16:10 GMT-03:00

Update - Continuamos investigando o problema. Forneceremos uma nova atualização às 16:00 com maiores detalhes
May 6, 14:40 GMT-03:00

Investigating - Estamos investigando um possível decréscimo de criações de mensagens oriundos do Instagram e Facebook messenger. Forneceremos mais informações em breve.
May 6, 13:00 GMT-03:00

May 9, 2022

No incidents reported.

May 8, 2022

No incidents reported.

May 7, 2022

Instabilidade para atendimentos do Atendente Virtual

Resolved - O problema com o Atendente Virtual estava relacionado com permissões de acesso nos servidores internos e foi resolvido. Lamentamos o transtorno e agradecemos a paciência. Tenha certeza de que a confiabilidade do sistema é uma prioridade para a Omnichat, estamos fazendo aprimoramentos contínuos para tornar a sua experiência cada vez melhor. O postmortem será publicado nos próximos dias com maiores detalhes sobre o incidente.
May 7, 12:39 GMT-03:00

Monitoring - O problema estava por conta de permissões de acesso do Atendente Virtual e foi solucionado. Os atendimentos com o Atendente Virtual está operacional, estamos monitorando a correção efetuada.
May 7, 12:34 GMT-03:00

Identified - Identificamos a possível causa do problema, estamos efetuando alguns testes em breve a correção será refletida para todos os clientes.
May 7, 12:32 GMT-03:00

Investigating - Alguns clientes estão relatando que o atendente virtual está mostrando uma mensagem de erro e travando o atendimento. Estamos investigando
May 7, 11:43 GMT-03:00

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