Update - Nossa equipe segue acompanhando e monitorando o reprocessamento até a sua conclusão, assegurando a normalização completa do serviço.
Jun 09, 2026 - 11:38 GMT-03:00
Monitoring - O serviço de classificação de coerência foi restabelecido após a aplicação das correções e melhorias na plataforma.
Além disso, está sendo realizado o reprocessamento dos dados que deixaram de ser classificados durante o período de indisponibilidade, garantindo a atualização e a consistência das informações.
Nossa equipe segue acompanhando e monitorando o reprocessamento até a sua conclusão, assegurando a normalização completa do serviço.
Jun 09, 2026 - 11:00 GMT-03:00
Identified - Identificamos e corrigimos a instabilidade que estava impactando o processamento de mensagens no Dashboard de Coerência.
Jun 09, 2026 - 10:38 GMT-03:00
Investigating - Estamos enfrentando erros no processamento dos dados, o que está impactando a atualização dos dashboards. Como resultado, as informações exibidas nos painéis podem estar temporariamente desatualizadas.
Nossa equipe já está atuando na identificação e correção da causa do problema para normalizar o processamento e restabelecer a atualização dos dados o mais breve possível.
Jun 08, 2026 - 09:46 GMT-03:00
API
Operational
90 days ago
99.96
% uptime
Today
App - https://app.omni.chat
Operational
90 days ago
100.0
% uptime
Today
Automations
Operational
90 days ago
100.0
% uptime
Today
Specialist (AI)
Operational
90 days ago
100.0
% uptime
Today
Bot
Operational
90 days ago
100.0
% uptime
Today
Whizz Studio
Operational
90 days ago
100.0
% uptime
Today
Whizz Agent
Operational
90 days ago
100.0
% uptime
Today
Web Page - https://www.omni.chat
Operational
90 days ago
100.0
% uptime
Today
Payment gateways
Operational
90 days ago
100.0
% uptime
Today
MundiPagg Integration
Operational
Pagar.me Integration
Operational
90 days ago
100.0
% uptime
Today
Adyen Integration
Operational
90 days ago
100.0
% uptime
Today
Cielo Superlink Integration
Operational
90 days ago
100.0
% uptime
Today
Chat Platforms
Operational
90 days ago
100.0
% uptime
Today
Facebook Messenger
Operational
90 days ago
100.0
% uptime
Today
Web Chat
Operational
90 days ago
100.0
% uptime
Today
WhatsApp Business API
Operational
90 days ago
100.0
% uptime
Today
Instagram
Operational
90 days ago
100.0
% uptime
Today
SMS
Operational
Marketing Studio
Operational
90 days ago
99.96
% uptime
Today
Ecommerce
Operational
90 days ago
100.0
% uptime
Today
Integração VTEX
Operational
90 days ago
100.0
% uptime
Today
Pedidos
Operational
90 days ago
100.0
% uptime
Today
Correios
Operational
90 days ago
100.0
% uptime
Today
Produtos
Operational
90 days ago
100.0
% uptime
Today
Coleções
Operational
90 days ago
100.0
% uptime
Today
Integração LINX
Operational
90 days ago
100.0
% uptime
Today
Integração Shopify
Operational
90 days ago
100.0
% uptime
Today
Integração Magento
Operational
90 days ago
100.0
% uptime
Today
Integração Wake
Operational
90 days ago
100.0
% uptime
Today
Mobile
Operational
90 days ago
100.0
% uptime
Today
Data
Degraded Performance
90 days ago
99.88
% uptime
Today
Reports
Operational
90 days ago
100.0
% uptime
Today
Headless BI
Operational
90 days ago
100.0
% uptime
Today
Dashboards
Degraded Performance
90 days ago
99.65
% uptime
Today
API docs - https://api-docs.omni.chat
Operational
90 days ago
100.0
% uptime
Today
Operational
Degraded Performance
Partial Outage
Major Outage
Maintenance
Major outage
Partial outage
No downtime recorded on this day.
No data exists for this day.
had a major outage.
had a partial outage.
Related
No incidents or maintenance related to this downtime.
Resolved -
Entre 11h29 e 12h00, nossa plataforma apresentou uma instabilidade pontual devido a falhas na comunicação com um provedor externo (Meta). O comportamento da API da Meta foi normalizado às 12:00.
O que aconteceu: Uma instabilidade na API da Meta.
Causa Raiz: As mensagens enviadas sofreram um atraso de 30 segundos a 1 minuto para serem processadas.
Impacto: Essa demora causou uma percepção de lentidão no fluxo de mensagens diretamente dentro da nossa plataforma.
Jun 4, 12:00 GMT-03:00
Resolved -
A plataforma encontra-se totalmente operacional. O postmortem será publicado nos próximos dias com maiores detalhes sobre o incidente.
Jun 2, 15:15 GMT-03:00
Monitoring -
Seguimos monitorando continuamente a integração com a Meta, acompanhando de perto os indicadores para garantir a estabilidade do serviço e identificar rapidamente qualquer nova degradação.
Jun 2, 12:59 GMT-03:00
Identified -
Identificamos a causa da lentidão: as mensagens enviadas para a Meta estavam levando entre 5 e 10 minutos para retornar, o que gerava a percepção de demora no envio das mensagens na plataforma.
Jun 2, 12:20 GMT-03:00
Investigating -
Estamos investigando casos de lentidão nas operações de envio de mensagens na plataforma. Em breve, compartilharemos mais informações.
Jun 2, 11:39 GMT-03:00
Completed -
The scheduled maintenance has been completed.
Jun 2, 01:00 GMT-03:00
In progress -
Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Jun 1, 22:00 GMT-03:00
Scheduled -
A OmniChat irá realizar uma manutenção em alguns de seus sistemas internos para garantir maior estabilidade e desempenho. Durante a janela de manutenção, poderão ocorrer instabilidades ou indisponibilidade na plataforma.
Jun 1, 09:35 GMT-03:00
Resolved -
Identificamos uma instabilidade na comunicação com os serviços da OpenAI entre 12:00 e 12:45 de hoje (27/05). Durante este intervalo, nossos protocolos de contingência foram acionados automaticamente para garantir a continuidade da operação.
May 27, 00:00 GMT-03:00