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Sep 17, 2026

No incidents reported today.

Sep 16, 2026

Incidente no carregamento da lista de mensagens
Resolved - Após o período de monitoramento, não identificamos novas ocorrências. O serviço permanece operando normalmente.

Lamentamos o transtorno e agradecemos a compreensão. A confiabilidade da plataforma é nossa maior prioridade, e seguimos trabalhando continuamente para oferecer uma experiência cada vez mais estável e segura.
Sep 16, 17:27 GMT-03:00
Monitoring - A correção definitiva já foi publicada em produção.
A tela de Conversas continua sendo exibida normalmente após a reversão da versão afetada e nenhuma mensagem foi perdida.
O ajuste que subimos agora elimina a causa raiz, impedindo que o navegador combine arquivos de versões diferentes da plataforma durante atualizações futuras. Seguimos monitorando para confirmar a estabilidade antes de encerrar o incidente.
Sep 16, 14:56 GMT-03:00
Identified - Identificamos que, após a atualização de uma nova versão da plataforma, parte dos usuários deixou de visualizar a listagem de conversas na tela de Conversas. O restante do atendimento seguiu funcionando: as conversas continuaram sendo recebidas normalmente e nenhuma mensagem foi perdida.

A causa foi identificada: durante a atualização, o navegador de alguns usuários continuou utilizando uma versão anterior de um dos arquivos da tela, incompatível com a nova versão, o que afetou a exibição dessa área.

Revertemos a versão afetada e estamos finalizando a correção definitiva, que impede essa combinação de arquivos de ocorrer em atualizações futuras. Enquanto isso, abrir a plataforma em uma janela anônima exibe a tela normalmente.
Sep 16, 12:37 GMT-03:00
Investigating - Tivemos um incidente no carregamento da lista de mensagens, na tela de conversas, afetando o fluxo de conversação.
Esse problema já foi contornado. Estamos trabalhando para disponibilizar em breve uma versão com a correção definitiva.
A versão 21.181.0 já está funcionando normalmente. Caso esteja em outra versão, por favor, recarregue a página e verifique novamente.
Sep 16, 10:25 GMT-03:00

Sep 15, 2026

No incidents reported.

Sep 14, 2026

No incidents reported.

Sep 13, 2026

No incidents reported.

Sep 12, 2026

No incidents reported.

Sep 11, 2026

No incidents reported.

Sep 10, 2026

No incidents reported.

Sep 9, 2026

Instabilidade no serviço de catálogo de produtos
Resolved - Após o período de monitoramento, não identificamos novas ocorrências relacionadas ao serviço de catálogo de produtos. O serviço permanece operando normalmente.

Lamentamos o transtorno e agradecemos a compreensão. A confiabilidade da plataforma é nossa maior prioridade, e seguimos trabalhando continuamente para oferecer uma experiência cada vez mais estável e segura.
Sep 9, 13:23 GMT-03:00
Monitoring - A fix has been implemented and we are monitoring the results.
Sep 9, 10:56 GMT-03:00
Update - A instabilidade no serviço de catálogo teve a causa resolvida. Nossa equipe segue monitorando o serviço para garantir estabilidade.
Sep 9, 10:56 GMT-03:00
Identified - Identificamos a causa da instabilidade que está impactando o serviço de catálogo de produtos. Nossa equipe já está atuando na resolução do problema e fornecerá novas atualizações em breve.
Sep 9, 10:20 GMT-03:00
Investigating - Estamos investigando relatos de instabilidade no serviço de catálogo de produtos. O problema afeta parte dos usuários da plataforma OmniChat e pode causar lentidão ou falhas na consulta, atualização e sincronização de produtos. Nossa equipe segue trabalhando na identificação da causa e fornecerá novas atualizações assim que houver mais informações disponíveis.
Sep 9, 10:02 GMT-03:00

Sep 8, 2026

No incidents reported.

Sep 7, 2026

No incidents reported.

Sep 6, 2026

No incidents reported.

Sep 5, 2026

No incidents reported.

Sep 4, 2026

No incidents reported.

Sep 3, 2026

No incidents reported.

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