Postmortem -
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Jan 13, 09:41 GMT-03:00
Resolved -
Não registramos novas ocorrências após a última correção. A análise detalhada apontou uma atualização de status indevida como causa do problema. Como medida preventiva, estamos aprimorando nossos controles operacionais para garantir maior resiliência em nosso processo de atualização.
Lamentamos o transtorno e agradecemos a paciência. Tenha certeza de que a confiabilidade do sistema é uma prioridade para a Omnichat, e estamos fazendo aprimoramentos contínuos para tornar a sua experiência cada vez melhor. O postmortem será publicado nos próximos dias com maiores detalhes sobre o incidente.
Jan 8, 18:07 GMT-03:00
Monitoring -
O problema foi resolvido. Continuaremos monitorando para garantir a qualidade da resolução.
Jan 8, 12:20 GMT-03:00
Identified -
Identificamos alguns casos onde o bot está parando e não respondendo determinadas intenções durante a conversa e já iniciamos as correções necessárias. Forneceremos mais informações em breve.
Jan 8, 11:59 GMT-03:00