All Systems Operational
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Automations Operational
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Specialist (AI) Operational
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Bot ? Operational
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Web Page - https://www.omni.chat Operational
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Payment gateways Operational
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MundiPagg Integration ? Operational
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Pagar.me Integration ? Operational
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Adyen Integration ? Operational
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Cielo Superlink Integration ? Operational
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Chat Platforms Operational
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Facebook Messenger Operational
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Web Chat ? Operational
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WhatsApp Business API ? Operational
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Instagram ? Operational
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SMS ? Operational
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Marketing Studio ? Operational
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Ecommerce Operational
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Integração vtex ? Operational
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Pedidos ? Operational
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Correios ? Operational
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Produtos ? Operational
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Coleções ? Operational
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Mobile ? Operational
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Data Operational
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Reports Operational
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Headless BI Operational
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Dashboards Operational
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Operational
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Partial Outage
Major Outage
Maintenance
Major outage
Partial outage
No downtime recorded on this day.
No data exists for this day.
had a major outage.
had a partial outage.

No incidents or maintenance related to this downtime.

System Metrics Month Week Day
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Past Incidents
Jul 27, 2024

No incidents reported today.

Jul 26, 2024

No incidents reported.

Jul 25, 2024
Incidente no Fluxo de Roteamento de Atendimentos
Resolved - O que aconteceu?

No dia 25/07/2024, às 16:30 horas, identificamos uma instabilidade no roteamento de atendimentos da OmniChat. Gostaríamos de informar que nossa equipe de engenharia dedicou esforços incessantes para solucionar esse problema e garantir a estabilidade de nossos serviços.

Causa Raiz:

Após minuciosas análises de todos os serviços impactados, identificamos a causa raiz do problema às 17:20 do mesmo dia. Agimos prontamente, executando um procedimento de manutenção emergencial para solucionar a questão, alcançando a resolução total às 17:30 do mesmo dia.

Resolução e prevenção:

Para evitar futuras recorrências, iremos implementar as seguintes medidas proativas:

1. Implementar uma solução Blue-Green: Com essa melhoria, 5% dos usuários serão direcionados para a nova versão nos primeiros 10 minutos e, aos poucos, todos os outros usuários serão transferidos nos próximos 15 minutos. Se houver algum problema, será possível voltar automaticamente para a versão anterior.

2. Melhoria no Monitoramento Automatizado: Estamos aprimorando nosso monitoramento automatizado com métricas mais precisas. Isso permitirá identificar eventuais erros durante a implantação das melhorias.

A OmniChat está comprometida em melhorar continuamente nossa tecnologia e operações para evitar interrupções e degradações do serviço. Agradecemos sua paciência e pedimos desculpas novamente por qualquer impacto em sua organização.
Jul 25, 17:30 GMT-03:00
Jul 24, 2024

No incidents reported.

Jul 23, 2024

No incidents reported.

Jul 22, 2024

No incidents reported.

Jul 21, 2024

No incidents reported.

Jul 20, 2024

No incidents reported.

Jul 19, 2024
Manutenção emergencial no serviço de armazenamento de dados
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Jul 19, 02:00 GMT-03:00
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Jul 18, 22:00 GMT-03:00
Scheduled - A Omnichat irá realizar uma manutenção emergencial no serviço de armazenamento de dados em 18/07/2024, das 22:00 às 02:00. Identificamos um alto consumo desnecessário no serviço e precisamos corrigi-lo imediatamente. Durante este período, pode ocorrer lentidão no envio e recebimento de mensagens na plataforma.
Jul 18, 18:36 GMT-03:00
Jul 18, 2024
Jul 17, 2024
Manutenção programada no serviço de mensageria
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Jul 17, 00:00 GMT-03:00
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Jul 16, 22:00 GMT-03:00
Scheduled - A Omnichat irá realizar uma manutenção programada no dia 16/07/2024, das 22:00 às 23:59, no serviço responsável pelo envio de mensagens. Nesse período, poderá haver instabilidade no envio e recebimento de mensagens na plataforma.
Jul 15, 17:03 GMT-03:00
Jul 16, 2024
Instabilidade Atendente virtual
Postmortem - Read details
Jul 24, 11:24 GMT-03:00
Resolved - O problema com a plataforma foi resolvido as 16:25h . Lamentamos o transtorno e agradecemos a paciência. Tenha certeza de que a confiabilidade do sistema é uma prioridade para a Omnichat, estamos fazendo aprimoramentos contínuos para tornar a sua experiência cada vez melhor. O postmortem será publicado nos próximos dias com maiores detalhes sobre o incidente
Jul 16, 17:17 GMT-03:00
Investigating - Foi identificado um problema com mensagem de inatividade do atendente virtual o mesmo esta com lentidão no envio das mensagens.
A equipe está trabalhando na tratativa do problema.
Jul 16, 16:03 GMT-03:00
Jul 15, 2024

No incidents reported.

Jul 14, 2024

No incidents reported.

Jul 13, 2024

No incidents reported.

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