O que aconteceu?
No dia 18 de Julho de 2025 às 09:00 (horário de Brasília), a equipe interna OmniChat identificou um problema nas configurações de Agentes, Whizz Studio. Afetando a configuração de novos prompts e Agentes.
O incidente foi comunicado publicamente às 13:24, do dia 18 Julho com o time de engenharia atuando na causa raiz.
Foi considerado resolvido às 13:14 de 19 de Julho de 2025.
Causa Raiz:
A Engenharia da OmniChat identificou um problema na criação de Agentes e edição de prompts, onde quando o prompt de um Agente era editado sem modificar os campos de identidade, o registro era duplicado, causando inconsistência na configuração do Agente.
Resolução e prevenção:
A Engenharia da OmniChat tomou conhecimento do problema as 09:00 do dia 18 de Julho, por meio de nossa equipe de Professional Services.
No mesmo instante, o time atuou no bloqueio da funcionalidade para evitar novas inconsistências, enquanto trabalhava em uma solução definitiva.
Para evitar a recorrência do problema, a engenharia está tomando as seguintes ações:
A OmniChat está comprometida em melhorar continuamente nossa tecnologia e operações para evitar interrupções e degradações do serviço. Agradecemos sua paciência e pedimos desculpas novamente por qualquer impacto em sua organização.