O que aconteceu?
Entre 10:40 de 19 de Setembro de 2023 e 17:00 de 19 de Setembro de 2023, a plataforma da OmniChat apresentou instabilidade na integração com os Correios.
Causa Raiz:
A Engenharia da OmniChat identificou um problema na integração dos Correios. Os Correios estavam passando por instabilidade, impossibilitando as requisições para sua API. Este problema causou instabilidade na criação dos pedidos para clientes que utilizam esta integração na plataforma da OmniChat.
Resolução e prevenção:
A Engenharia da OmniChat tomou conhecimento de relatos de clientes sobre o problema às 10:30 de 19 de Setembro de 2023. Desde então, trabalhou para isolar e atenuar o problema.
Às 17:00 do dia 19 de Setembro, a engenharia da OmniChat foi comunicada que as API’s dos Correios foram reestabelecidas.
A OmniChat está comprometida em melhorar continuamente nossa tecnologia e operações para evitar interrupções e degradações do serviço. Agradecemos sua paciência e pedimos desculpas novamente por qualquer impacto em sua organização.