Bot não segue os próximos fluxos após saudação

Incident Report for OmniChat

Resolved

Não registramos novas ocorrências após a última correção.

Lamentamos o transtorno e agradecemos a paciência. Tenha certeza de que a confiabilidade do sistema é uma prioridade para a Omnichat, e estamos fazendo aprimoramentos contínuos para tornar a sua experiência cada vez melhor. O postmortem será publicado nos próximos dias com maiores detalhes sobre o incidente.

Posted Jan 12, 2026 - 16:54 GMT-03:00

Monitoring

O problema foi resolvido. Continuaremos monitorando para garantir a qualidade da resolução.

Posted Jan 12, 2026 - 12:31 GMT-03:00

Identified

Identificamos alguns casos onde o bot faz o envio apenas da intenção de saudação durante a conversa. Já iniciamos as correções necessárias e forneceremos mais informações em breve.

Posted Jan 12, 2026 - 12:11 GMT-03:00

This incident affected: Automations (Bot).