O que aconteceu?

Entre os dias 5 e 7 de outubro de 2022, a plataforma da OmniChat apresentou falha na gravação de anexos quando enviados por parte dos vendedores.

Causa Raiz:

A Engenharia da OmniChat identificou falha na gravação de anexos quando esses eram gerados simultaneamente.

Resolução e prevenção:

Foram executadas análises minuciosas a fim de isolar a causa raiz do problema.

Para evitar a recorrência do problema a engenharia tomou as seguintes medidas:

• Gravação de arquivos baseados em algoritmos avançados afim de evitar colisões.
• Segregação de arquivos de acordo com o seu tipo e origem.‌

A OmniChat está comprometida em melhorar continuamente nossa tecnologia e operações para evitar interrupções e degradações do serviço. Agradecemos sua paciência e pedimos desculpas novamente por qualquer impacto em sua organização.