O que aconteceu?

A plataforma da OmniChat apresentou um delay de envio de mensagens do Bot

‌

Causa Raiz:

A Engenharia da OmniChat identificou o problema em processamento de fila de mensagens de respostas do bot como a origem da lentidão.

Meta tambem com delay em envio de mensagem

‌

Resolução e prevenção:

A Engenharia da OmniChat tomou conhecimento de relatos de clientes sobre o problema .Desde então a engenharia da OmniChat trabalhou para isolar e atenuar o problema.

Foram executadas análises minuciosas em todos os serviços que apresentaram lentidão, a fim de isolar a causa raiz do problema.

‌

Para evitar a recorrência do problema, agir de forma ativa e mais assertiva, a engenharia está tomando as seguintes ações:

‌

Melhoria no processamento da fila em questão

‌

A OmniChat está comprometida em melhorar continuamente nossa tecnologia e operações para evitar interrupções e degradações do serviço. Agradecemos sua paciência e pedimos desculpas novamente por qualquer impacto em sua organização.