Acompanhamos diversas empresas com a utilização do novo sistema de inatividade e está resolvido. Lamentamos o transtorno e agradecemos a paciência. Tenha certeza de que a confiabilidade do sistema é uma prioridade para a Omnichat, estamos fazendo aprimoramentos contínuos para tornar a sua experiência cada vez melhor. O postmortem será publicado nos próximos dias com maiores detalhes sobre o incidente.
Posted Jan 28, 2022 - 13:34 GMT-03:00
Monitoring
Um novo sistema de inatividade foi desenvolvido pela nossa equipe de engenharia de software. A partir de hoje (07/01/2022) começamos a ativar o novo sistema de forma gradual para acompanhamento. Em breve será liberado para todos os clientes.
Posted Jan 07, 2022 - 09:46 GMT-03:00
Update
Para minimizar qualquer transtorno com mensagens sendo enviadas indefinidamente pelo bot, todo os eventos de inatividade foram desativados. Assim que este problema for solucionado a funcionalidade será reativada. Isto não afeta o bot em si. Portanto ele continua funcionando normalmente.
Posted Dec 20, 2021 - 10:47 GMT-03:00
Identified
Foi identificado casos onde o sistema de inatividade do bot não está transferindo os atendimentos no tempo certo ou está mandando mensagens recorrentes. A equipe da OmniChat está trabalhando para solucionar o problema.