O problema com o Atendente Virtual estava relacionado com permissões de acesso nos servidores internos e foi resolvido. Lamentamos o transtorno e agradecemos a paciência. Tenha certeza de que a confiabilidade do sistema é uma prioridade para a Omnichat, estamos fazendo aprimoramentos contínuos para tornar a sua experiência cada vez melhor. O postmortem será publicado nos próximos dias com maiores detalhes sobre o incidente.
Posted May 07, 2022 - 12:39 GMT-03:00
Monitoring
O problema estava por conta de permissões de acesso do Atendente Virtual e foi solucionado. Os atendimentos com o Atendente Virtual está operacional, estamos monitorando a correção efetuada.
Posted May 07, 2022 - 12:34 GMT-03:00
Identified
Identificamos a possível causa do problema, estamos efetuando alguns testes em breve a correção será refletida para todos os clientes.
Posted May 07, 2022 - 12:32 GMT-03:00
Investigating
Alguns clientes estão relatando que o atendente virtual está mostrando uma mensagem de erro e travando o atendimento. Estamos investigando